Refund & Cancellation Policy
Last updated: August 11, 2026
1. Digital Course
Learn Relax Massage at Home is a digital video course delivered online.
The purchase price is €29.
2. Immediate Access and Right of Withdrawal
The customer expressly requests immediate access to the digital course after payment.
Before completing the purchase, the customer is required to acknowledge that, once the supply of the digital content begins, the statutory right of withdrawal may be lost, to the extent permitted by applicable law.
Where these legal requirements are satisfied, the customer cannot cancel the purchase simply because they have changed their mind after access to the digital course has begun.
3. Refunds After Access Begins
Once access to the digital course has begun, voluntary refunds are not provided, except where a refund or another legal remedy is required under applicable law.
4. Technical Problems
If the customer cannot access the course because of a technical problem attributable to Massage by Deny, the customer should contact massagebydeny@gmail.com.
Reasonable efforts will be made to restore access.
Where the problem cannot be resolved within a reasonable period, the customer's mandatory legal rights and remedies will apply.
5. Duplicate Payments
If the customer is charged more than once for the same purchase due to a payment error, the duplicate payment will be refunded.
6. Fraudulent or Unauthorised Transactions
Any suspected unauthorised or fraudulent transaction should be reported to massagebydeny@gmail.com as soon as possible.
7. Statutory Consumer Rights
Nothing in this Policy limits or excludes any consumer rights, guarantees, remedies, or protections that cannot legally be excluded under applicable law.
Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Curso Digital
Learn Relax Massage at Home es un curso digital en vídeo que se entrega en línea.
El precio de compra es de 29 €.
2. Acceso Inmediato y Derecho de Desistimiento
El cliente solicita expresamente el acceso inmediato al curso digital tras el pago.
Antes de completar la compra, se requiere que el cliente reconozca que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, el derecho legal de desistimiento puede perderse, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Cuando se cumplan estos requisitos legales, el cliente no podrá cancelar la compra por el mero hecho de haber cambiado de opinión después de haber comenzado el acceso al curso digital.
3. Reembolsos una Vez Iniciado el Acceso
Una vez iniciado el acceso al curso digital, no se conceden reembolsos voluntarios, salvo cuando un reembolso u otro remedio legal sea exigible conforme a la legislación aplicable.
4. Problemas Técnicos
Si el cliente no puede acceder al curso por un problema técnico atribuible a Massage by Deny, deberá contactar con massagebydeny@gmail.com.
Se realizarán esfuerzos razonables para restablecer el acceso.
Cuando el problema no pueda resolverse en un plazo razonable, serán de aplicación los derechos y remedios legales imperativos del cliente.
5. Pagos Duplicados
Si se cobra al cliente más de una vez por la misma compra debido a un error de pago, se reembolsará el pago duplicado.
6. Transacciones Fraudulentas o No Autorizadas
Cualquier sospecha de transacción no autorizada o fraudulenta debe comunicarse a massagebydeny@gmail.com lo antes posible.
7. Derechos Legales del Consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política limita ni excluye los derechos, garantías, remedios o protecciones del consumidor que no puedan excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable.